Článek I
Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a zákazníkem prostřednictvím internetových stránek.
2. Poskytovatelem služeb je: Martina Srbová, IČO: 71624091, sídlo: Podjavorinské 1598/6, 149 00 Praha 4, e‑mail: martina@martinasrbova.cz (dále jen „Poskytovatel“).
3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně ve smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Článek II
Vymezení základních pojmů
1. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služby nebo koupi digitálního produktu.
2. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Smlouvou se rozumí smluvní vztah vzniklý mezi Poskytovatelem a zákazníkem na základě objednávky.
4. Digitálním obsahem se rozumí zejména e‑booky, pracovní listy, online kurzy, audio či video materiály nebo jiné digitální vzdělávací materiály.
5. Službou se rozumí zejména individuální koučink, konzultace, workshopy, semináře nebo jiné vzdělávací či rozvojové programy.
Článek III
Informace o službách a produktech
1. Poskytovatel prostřednictvím svých webových stránek nabízí služby a digitální produkty zaměřené zejména na osobní rozvoj.
2. Službou se rozumí konzultace, koučink, hromadná akce naživo (workshop, seminář, kurz aj.) nebo online kurz či webinář, který probíhá v reálném čase.
3. Digitálním produktem se rozumí předpřipravený online kurz či webinář, e-book, pracovní listy a jiné elektronické materiály.
4. Informace uvedené na webových stránkách Poskytovatele mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny nabídky služeb a digitálních produktů.
Článek IV
Objednávka a uzavření smlouvy
1. Zákazník provádí objednávku služby nebo digitálního produktu prostřednictvím objednávkového formuláře, objednávkového systému (např. SimpleShop) nebo e‑mailové komunikace.
2. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem nebo zaplacením ceny.
Článek V
Cena a platební podmínky
1. Cena služeb a digitálních produktů je uvedena na webových stránkách Poskytovatele nebo v objednávce.
2. Ceny jsou uváděny v českých korunách.
3. Platbu lze provést bankovním převodem, platební kartou nebo prostřednictvím online platební brány.
4. Po přijetí platby vystaví Poskytovatel zákazníkovi daňový doklad v elektronické podobě.
Článek VI
Dodání digitálního obsahu
1. Digitální obsah je zákazníkovi dodán elektronicky, zejména prostřednictvím e‑mailu nebo odkazu ke stažení.
2. Digitální obsah je zpřístupněn po zaplacení ceny.
3. Zákazník bere na vědomí, že digitální obsah je určen výhradně pro jeho osobní potřebu.
Článek VII
Poskytování služeb
1. Služby mohou být poskytovány osobně nebo online (např. prostřednictvím platformy Zoom, Google Meet nebo jiné videokonferenční služby).
2. Termín služby je stanoven individuální dohodou mezi Poskytovatelem a zákazníkem nebo je uveden v popisu služby.
3. Poskytovatel je oprávněn změnit termín služby z organizačních, technických či zdravotních důvodů.
Článek VIII
Storno podmínky
1. Zákazník může změnit nebo zrušit termín individuální služby (koučink, konzultace) nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem ze zvlášť závažných důvodů (např. nemoc). Může požádat o změnu termínu.
2. Při pozdějším zrušení termínu může být služba považována za poskytnutou bez nároku na náhradní termín, není-li dohodnuto jinak.
3. V případě hromadných akcí naživo (workshopy, semináře, kurzy apod.) nebo online kurzů či webinářů probíhajících v reálném čase může zákazník svou účast zrušit e‑mailem na elektronickou adresu poskytovatele před sjednaným termínem.
4. Poskytovatel může umožnit účast náhradníka.
5. V případě zrušení účasti se uplatní následující storno podmínky, jejichž výše závisí na tom, jak dlouho před zahájením dané akce Zákazník zrušení účasti e-mailem oznámí:
5.1. 14 dnů a více před zahájením akce - storno poplatek činí 0% z celé Ceny
5.2. 13 a 7 dnů před zahájením akce - storno poplatek činí 50% z celé Ceny
5.3. 6 dnů a méně před zahájením akce - storno polatek činí 100% z celé Ceny
Storno poplatky nebude Poskytovatel účtovat v případě, že se dané akce zúčastní náhradník.
6. Zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek vrátí Poskytovatel Zákazníkovi do 14 dnů od oznámení zrušení účasti, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak. V případě, že na webu jsou v detailu akce uvedené jiné storno poplatky, tak platí verze uvedená na webu.
7. Veškeré náklady spojené s hromadnou akcí naživo (na cestu, stravu, ubytování atd.) nese Zákazník, není-li na webu uvedeno jinak.
Článek IX
Odstoupení od smlouvy
1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
2. U digitálního obsahu nelze odstoupit od smlouvy poté, co byl digitální obsah zpřístupněn, pokud zákazník předem souhlasil s jeho dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení.
3. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli doručeno e‑mailem na elektronickou adresu Poskytovatele uvedenou výše.
Článek X
Reklamace
1. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci služby nebo digitálního produktu prostřednictvím e‑mailu Poskytovatele.
2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu.
Článek XI
Charakter koučinku a odpovědnost
1. Koučink je rozvojová metoda zaměřená na osobní a profesní růst klienta.
2. Koučink nenahrazuje psychologickou, psychoterapeutickou ani zdravotní péči.
3. Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a kroky učiněné na základě informací získaných v rámci poskytovaných služeb.
Článek XII
Autorská práva
1. Veškeré materiály, digitální produkty a obsah služeb jsou chráněny autorským právem.
2. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno materiály kopírovat, šířit nebo poskytovat třetím osobám.
Článek XIII
Ochrana osobních údajů
1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Článek XIV
Mimosoudní řešení sporů
1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Článek XV
Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele www.martinasrbova.cz
© 2026